这个暑期，故宫门票的抢购情况引发了广泛关注，游客纷纷反映门票一票难求，每日放票瞬间售罄。那么，每天4万张的故宫门票究竟流向何方？
门票预约秒没
黄牛高价倒卖，最高价格竟达官网的26倍
记者调查发现，不少外地游客选择通过黄牛购买故宫门票。一位河南游客告诉记者，他们一家五口来北京旅游，由于一直无法抢到故宫门票，只好通过黄牛购买，每张加价100元。
然而，黄牛票的价格也是水涨船高。北京的杨先生表示，淡季时加价70到100元还能买到票，现在即使是无保障的预约票也要加价300元，且需要提前至少7天预定。而一张有保障的预约票，更是叫到了1100元的天价。如果是非预约期的有保障票，价格更是被炒到了1600元，而故宫官网上的旺季门票仅为60元。
记者尝试在故宫预约小程序上约票，但多次尝试后都未能成功。杨先生表示，这种情况下，加价购买可能是大多数游客的选择，毕竟故宫门票是真的难抢。
除了找黄牛购票外，电商平台和旅行社也加入了这一行列。为了吸引消费者，一些平台甚至虚标票价，导致消费者实际支付的价格远高于官网价格。此外，记者还发现一些旅游和电商平台上，加价预约故宫门票是明码标价的，多数都声明抢不到就退款。但实际上，多数都附加了导游服务，看起来就像是“门票+导游”的旅游产品。
对于无保障的纯预约门票，往往并不能顺利预订。记者在某旅游平台看到一款标价147元的“故宫门票+景山门票+讲解”套票，但当点击预订时，实际价格变成了274元。
标价147元的套票预订时实际价格变成了274元。资料图片
一位资深导游王女士对记者说，现在各个平台上的故宫门票产品，多数是旅行社提供的，也有一部分是直接由黄牛提供的。无论是哪种方式，都只能去平台抢预约期内的票，而旅行社一般也都是委托专业的黄牛去抢票并且也要加价。
在故宫预约平台，记者只看到了“购票约展”“年票入院登记”两个预约端口。虽然故宫相关人士曾对媒体称售票平台有个人和团体两个票池，但王女士和其他导游都证实，并没有团体票池，大家都是去一个地方抢票。
恶意抢票系违法行为
消费者需谨慎购买黄牛票
为什么黄牛能抢到票呢？腾讯安全专家表示，真人操作完成整个抢票流程最快需要三四秒，而自动化脚本可以在0.0001秒内完成所有流程。因此，在热门时段，游客在公众号上手工抢票与黄牛的抢票软件速度完全没有可比性，加上黄牛都是多人抢，游客的成功概率是非常非常低的。
一位西安的导游告诉记者，黄牛抢票一般有两种方式：一种是利用技术手段快速占票，然后根据实际需求退回再抢；另一种可能是黄牛与景点内部存在勾结倒票的行为。
实际上，公安部门已经认定利用抢票软件抢占热门景区门票、倒卖牟利是犯罪行为。此外，前述捆绑讲解的门票产品也被认定为违法行为。去年8月，公安部门通报了6家旅行社将故宫门票和一些廉价的讲解服务进行捆绑，再加价卖给散客的行为，这6家旅行社因涉嫌“倒卖”故宫门票被暂停经营旅行社业务。
那么，使用抢票软件在故宫售票平台能被发现吗？能否用技术手段阻止呢？奇安信行业安全研究中心主任裴智勇表示，肯定能发现，也能阻止，技术上有很多成熟的方法。但仅仅依靠景点自建的售票平台，想要建设完善的反恶意抢票系统是有一定难度的。
裴智勇认为，打击黄牛团伙的意义是保障用户的公平购票权，并不能实质性增加普通人的抢票成功率。造成一票难求的根本原因，是景点接待能力和市场需求之间巨大的差距。裴智勇建议普通游客最好还是通过大平台或正规旅行社购票，不要找黄牛，以免个人信息直接进入黑市流通，造成未来的安全风险。
此外，记者就文中提到的问题采访了故宫相关人员，他们回复称，一切以售票公告为准，其他无可告知。
（中国消费者报微信公号）
