记者 王恬 通讯员 刘治乾
“衷心谢谢社区工作人员的不辞辛劳，全心全意上门为老人提供服务!你们的关爱使老人倍感温暖和亲切。”11月19日，咸安区温泉街道十六潭社区收到了辖区居民、85岁老人朱立中老人发来的感谢信，字里行间透着对社区为居民解决急难愁盼问题的感激之情。
据了解，85岁的朱立中老人家住福星城小区，由于不会使用智能手机，每年缴纳居民医保成了他心中的一件“大事”。
“来，您看看信息对不对……，请您再确认一下身份信息，没有问题的话，我就帮您提交。”在朱立中家里，香城代办员熟练地为老人完成了医保缴纳，整个过程十分高效。
“以前每次缴纳医保都要往银行跑，年纪越来越大了，身体有点吃不消，现在好了，社区主动上门服务，足不出户就帮我们办好了，让我们省事多了”。朱立中老人开心地说道。
为了解决困难群体办事难的问题，十六潭社区积极探索创新，推动香城代办业务的开展，定期组织网格员、香城代办员、“桂乡管家”，为辖区内行动不便、子女不在身边、不会操作智能手机的高龄老人提供上门服务，关心老人们的生活状况，帮助他们解决医保缴纳和线上办理第四季度高龄津贴审核难题。
同时，还向辖区居民详细讲解了如何通过“咸安微家园”小程序查看各类便民政策，指导居民正确使用小程序办理业务事项。临走时，还不忘叮嘱老人们注意冬季保暖、居家用火用电用气安全。
金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。
“没想到我们的日常工作都被群众看在眼里、记在心上，这是对我们工作的肯定，也给予了我们莫大的鼓励，有了居民的支持和认可，我们再辛苦，心里也觉得是值得的。”十六潭社区党委书记韩小华说道。下一步，十六潭社区将继续做好群众的贴心人，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的幸福感与满意度。
（配图：一张十六潭社区工作人员正在为老人提供服务的照片）
